科技新知

　　元旦过后是春节，悠长假期如何安排，滑雪旅游是热门选择。

　　记者从中旅、锦江、上航假期、实华国旅、春秋国旅、大众国旅等沪上知名旅行社了解到，随着游客群的日益成熟，今年市民新春游报名的时刻表明显提早。上航国旅总经理李铁民告诉记者，在12月初，就有不少游客通过网上留言及电话形式来咨询新春旅游的线路和报价。上航假期旅行社总经理助理唐伟介绍，从春节游目录单里看，海南、云南、厦门等暖热线路和哈尔滨吉林等北方冰雪线路价格比平时都有所上涨，但却十分热销。

　　前几年，海南游一直是国内春节黄金周旅游市场的"宠儿"。但记者发现，今年以哈尔滨、内蒙古为代表的北方"冰雪线"风头直逼南方"温暖线"，东北、四川等地各大冰雪游景点和商家都在此时铆足干劲，不遗余力地打出"五星级宾馆+滑雪温泉"的招牌招徕游客。一些年轻的游客纷纷表示，就是想去纯粹地体验一把什么叫"冰天雪地"，亲历刺激的冰上运动、感受奇幻的冰灯世界，那才过瘾。

　　除了南北线外，不少游客对市场上的"温泉游"亦报以青眼。如春秋国旅推出的"峨眉乐山温泉滑雪火锅5日双飞游"、"宁海温泉游"等非常热卖。其中宁海景区的一些温泉旅馆，早在半年前就有网友从网上预订了春节假期中的一些房间。

　　境外游 小型组合受追捧

　　印尼的海啸已全线撼动了东南亚的旅游。记者日前从沪上许多旅行社了解到，他们已暂停了泰国等东南亚游的发团计划、而紧急加大了对澳大利亚、新西兰、欧洲等地的组团力度。

　　尽管春节期间一些阳光明媚的度假胜地的游价比平时高出25%左右，但市民对境外游的热情还是很高涨。

　　上海中旅出境旅游部总经理陈绥琴告诉记者，虽然欧元在12月又有一轮上扬，但欧洲游价格在整个春节出境游市场上是最"波澜不惊"的。由于气候因素，欧洲旅游在整个冬季处于淡季，地接社、航空公司都没有调价，因此，平价欧洲游吸引了不少愿意感受欧洲冬景的上海游客。

　　上海锦江旅行社欧洲科科长徐微微向记者介绍到，候着春节长假出境游玩的客人一般都是平日里没有空暇的大忙人，他们对线路的要求会更高。尽管市场上已有欧洲游低价团，但那种"早上在奥地利，白天横穿瑞士，半夜到达意大利，卢浮宫门口拍张照，远眺埃菲尔铁塔"的行程，根本打动不了休闲游客的"芳心"。越来越多的休闲游客会提出到法国让导游带着去左岸喝咖啡晒太阳之类的要求，他们特别钟情一些由一两个国家组合成的欧洲小线路，时间控制在10天左右，原先那种欧洲十国游的"扫盲团"越来越少人问津了。

　　记者发现，上海国旅推出的"春节北海道包机4日尊贵之旅"、"西班牙葡萄牙10日游"、锦江旅行社推出的"法国意大利摩纳哥经典十日游"、"福岛温泉购物游"、上航国旅推出的"高尔夫游"、一批音乐游、城堡游、澳洲度假游等小型组合线路销量都很火爆。记者注意到，这些小组合线路中，吃和住的档次都明显高于普通团。

　　由于德国旅游局已宣布从明年初起在北京、上海两地试点启动"德国自由行"，春节期间，不少外语较好、对旅游流程熟悉的游客对此也跃跃欲试。据悉，德国计划推出自由行项目，主要是针对德国一地的旅游，签证将适用"个人旅游签证"。锦江旅行社出境部经理王芳特别提醒到，这种签证与目前旅行社操作的ADS签证不同，需游客携带资产证明、单位准假信、在职证明等函件，直接到使馆申请办理。还有，自由行价格普遍高于团队游，仅机票一项，自由行的费用就比包团游高出近三分之一。

　　虽然新开放的非洲游国家冬季正是旅游好时节，但由于操作程序复杂、没有直航航班等因素，想"尝鲜"的上海游客想畅游非洲还要再耐心等上一阵子。

　　人们的日子越过越红火，节日里的选择也越来越多样。如果您选择了远足放松身心，那么，就要快点决策了。在采访中，所有出境游的老总们都反复强调一点：由于各国旅游签证时间不一，报名请一定赶早。
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报关员考试按考试大纲包含：1、报关专业知识。2、报关专业技能。3、报关相关知识。4、与报关相关的法律法规。这四部分知识内容中每一部分又都包含若干个独立的内容。

报关专业知识包括报关概述、报关与海关管理以及报关与贸易管制三方面的内容，每一方面有很多的概念定义、规则关系以及各种制度程序等，这些内容在学习时需要记忆。

报关专业技能包括报关程序、进出口商品归类、进出口税费的计算与缴纳以及报关单填制。报关专业技能是报关员考试绝对重点的部分，也是最难学习的部分。报关程序包含了报关员工作中所涉及的所有重要的进出口货物类型的报关程序，这部分同样涉及众多错综复杂的概念、范围、程序要求等需要记忆的东西，而且许多内容需要理解和分析。这部分内容不但考生自学时难于弄懂，而且很多水平较低的辅导老师也时常糊涂。进出口商品归类和海关估价是海关事务中真正具有专业技术难度两项业务，在下面一个难点介绍中再谈。进出口税费的计算与缴纳这部分并不仅是简单计算而是重点要求掌握进出口税费的概念、种类、征收依据、征收范围、征收标准、计算方法缴纳期限及各种货物的完税价格的确定、减免税的种类、适用范围、退补税范围及办理程序。此部分内容广，知识点多，容易混淆，而且与国际贸易实务的内容也有较紧密的关系。报关单填制一些基本内容并不难掌握，但要做到把各种形式的进出口货物的报关完整填好确实非常不易。不仅要掌握报关单的含义、类别、范围还要掌握报关单各栏目的概念、填制要求及它们之间的逻辑关系，既要非常熟悉报关单填制规范，还要看明白各种各样的原始单据，清楚报关单栏目与原始单据的对应关系，既要有国际贸易实务报关英语的知识基础，又要学好前面提到的几部分知识。这不仅需要理解和记忆，还需结合各种进出口原始单证多做练习，而教材及辅导教材中提供的有实例的单证及练习太少了，这也是考生学习这部分内容的困难之处，解决的办法就是借助于有较多这种练习题的辅导书或参加能提供这方面学习的辅导。

报关相关知识最主要的就是国际贸易实务，另外还包括世界贸易组织、国际经贸地理、报关常用英语、时事政治。仅国际贸易实务就可独立成为一门专业课，但在教材中所编写的内容不足以使考生全面系统的掌握该部分内容。国际贸易实务是应该掌握的基础知识，报关知识其他很多部分的内容都和国际贸易实务有着紧密的联系。因此考生要想学好这部分内容还需要额外参考些相关的书籍或参加辅导。报关相关知识的其他部分难度都不太大，但也需要看几遍书来学习。

与报关工作相关的法律、行政法规在教材中共涉及十部有关法律、条例，要学习的内容非常的多。这些法律法规是海关及报关工作的依据，报关员考试教材中的大部分内容都是这些法律的延伸和具体的执行，因此在教材内容的学习过程中实际上已学习了某些法律法规的内容，所以学习这部分内容除了单独学习这部分内容外，在进一步学习时应该将教材中的内容和相关的法律法规结合起来学习。

报关员考试涉及的知识内容如此的多，范围又这么广泛，那么如何学习才更有效呢？可不可以放弃某些内容而只选择重点的来学习呢？答案是否定的，在2003年和2004年的报关员资格考试中，教材中的每一章的内容都有考题（学员区内有对2004年试卷的分析及各章在试卷的分值分析），比如分数比例最少几部分是世贸组织有4分的题（1单选题，1道多选题，1道判断题），经贸地理有2分（1单选，1判断题），时事政治2分（1单选题，1判断题）。虽然只有几分题却要学那么多的内容而仍然不能放弃的理由有两个：一是报关员考试成与败往往就在几分上，花费考生的多少金钱不说，重要的是耗费了一年的时间没有获得理想收获太可惜了；二是这样的考题都比较简单是捞分的题，只要考生稍花费时间通读几遍相关内容就能很容易得到这几分。应对知识点多，内容广泛的考试内容很重要的学习方法就是反复仔细的阅读和学习教材。报关员考试主要都是选择题和判断题，只要你能花时间仔细反复的多学几遍教材，你就基本上能够得到那些简单的题目所占的80分左右。其余有些难度的内容的学习往往就需通过自己的专研（有较强学习能力的人是完全能够做到的）或者参阅辅导书籍或者参加辅导来掌握了。

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多年来，电脑行业一直试图开发一种“厨房电脑”或可供普通电脑使用的“厨房软件”，让人们可以在电脑上安排日程或发布家庭告示，从此告别冰箱门或墙上的日历表。不过，他们的尝试一直没能成功。

现在，惠普(Hewlett-Packard)带着它的HP TouchSmart PC杀进了这片天地。惠普希望这款独一无二的电脑能帮助人们在厨房里──以数字化的手段──安排生活。这款电脑计划1月30日上市，它的设计非常奇特，不过售价也着实不菲：1,799美元。从外形设计上看，它有点像街头的自动取款机之类的便利装置。你可以把它安置在厨房操作台上，从它的触摸屏上轻敲那些大大的图标来进行各种操作。不过，虽然这台电脑设计得非常巧妙，但它还是不大可能取代记事贴或日历表。它的确有一些非常酷的功能，比如一个内置的电视机、宽大漂亮的屏幕和一个非常好用的图片软件程序，但与它那么高的售价及在厨房占用的空间相比，这些或许还不足以让人感觉物有所值。

TouchSmart PC的设计的确很酷，很有未来主义风格，它看上去很像是出自苹果(Apple)或索尼(Sony)之手，很难让人想到是惠普的作品。这款电脑没有采用通常的屏幕和箱式设计，而是用了一个19英寸的触摸式显示器，装在折叠式支架上，支架在支撑电脑的同时还能容纳电脑的其他部件。支架底座空间可以收纳无线键盘，后面的位置可以用来连接另外配置的打印机。无线鼠标可以收在底座旁边，手写笔则藏在显示器顶部左侧边框。这款电脑还采用了触摸屏专用软件程序，优化日历、留言条以及编辑和“张贴”照片等功能。此外，它还可以无线或有线方式接入互联网。

这款电脑对厨房来说绝对是件抢眼的摆设，非常适合上设计类杂志。但要赢得普通家庭的青睐恐怕并非易事，它仍需要克服之前的各种努力都未能克服的障碍。首先，用电脑来安排日程、发布消息在办公室里很适合，但在家庭里，与随手写在纸上相比，用电脑就显得很慢而且麻烦。其次，如果厨房电脑里的日历系统与家庭成员在办公室使用的Outlook等程序里行事历不能自动保持同步的话，那么，它还是不能解决在处理家庭日程方面的那个最大的问题：在工作电脑上记录的出差或商务活动日程难以合并到家庭活动日程上做统一考虑。最后一点是，惠普这款昂贵的电脑还必须面对价格相对低廉的笔记本电脑这个竞争对手，人们现在会在厨房里短时间或偶尔使用笔记本电脑，但笔记本还能在其他房间甚至拿到室外使用。

TouchSmart的另一个问题是屏幕。虽然其屏幕造型漂亮且还算方便，无需使用键盘就能完成部分步骤有限的简单操作，只消用手指轻轻触摸屏幕就能迅速确定选项、随后在手指触摸的地方会显示很酷的逐渐淡出的画面，这让人感觉很舒服。触摸屏不怕手指沾了水或食物，只要过后用湿毛巾擦拭一下就可以。但人们在预定电影票或机票时还得使用键盘。考虑到这款电脑在操作台上的空间很有限，而且操作者没有坐的地方，那么如果后面这类操作比较频繁的话，那会让人很恼火的。

惠普的TouchSmart当然是它的一项成就，不过，它的许多不足之处也使我意识到，这毕竟是惠普在这方面的第一次尝试。其显得笨重的形状和尺寸可能会让有意购买的人改变想法。触摸式显示屏是其一大亮点，但从实用角度看，用老式方法的效果还是最好的。

月饼好吃但不宜多吃。月饼中含有较多的油脂、蔗糖，不宜过量食用，浅尝即可，每次最好只吃四分之一个。同时，吃月饼后，当天的饭量和餐食也应该减少，以避免摄取过多的热量和油脂。别用月饼取代正常的饭食，月饼含高量的脂肪、糖分、胆固醇，但却缺乏白饭、菜、鱼、肉等食物所含有的营养、纤维和维生素，因此无法取代饭菜。月饼所含的热量和脂肪都比较高，月饼最不利健康的部分其实是馅料，而不是饼皮，尤其是有咸蛋黄的月饼，不仅卡路里高，胆固醇也同样很高，因此，合理吃月饼、节制吃月饼、搭配着吃月饼才算是健康食法。

吃甜味月饼饮花茶最好，有香甜兼收之妙；吃咸味月饼饮乌龙茶或绿茶为佳，有清香爽口之感。

月饼搭配时令水果食用也是有讲究的，可多选择橙色、酸味、富含维生素C的品种，如奇异果、番石榴、橙子、西瓜和香蕉等。这些水果能对高脂肪、高蛋白物质的分解代谢起促进作用，从而保护心脑血管。柚子是中秋节的必备品之一，因为“柚”与“佑”谐音，也是希望月亮保佑的意思。吃了甜月饼，再吃点甜酸的柚子，既开胃，又解油腻，让口腔有清爽感。

中秋节吃菱角，据说能让孩子长得聪明伶利。菱角的大多数吃法是将菱角用清水(或盐水)煮熟，然后剥壳当零食吃；也可以将剥了壳的菱角加米煮成咸味的白稀粥，在吃了甜腻的月饼后，喝上一碗菱角粥，可以清一清肠胃中的油腻。

月饼富含脂肪，吃时不宜配冷饮，否则会引起腹泻。最好泡一杯热茶或备一杯开水，边吃边饮，一则可以止渴，二则能去除口中异味，使月饼更为爽口。

一、中国商务旅游市场状况

（一）世界商务旅游的发展格局

近年来，商务旅游是发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的重要组成部分，而且仍有巨大的发展潜力。全球每年旅游业收入的35,000亿美元中，有4,200亿美元属于企业的商旅支出，占全部旅游收入的12%，并且随着世界经济的发展和全球化进程的推进，这一比例仍会提高。目前全球商务旅游人数约占旅游者总数的1/3，国际上许多著名的连锁饭店通过调查发现，商务客人已占全球住房游客的53%，占连锁饭店的60%。近年来由于许多新兴的旅游项目也推动了商务旅游的发展，例如增长最快的奖励旅游，目前全球每年约有11亿人～18亿人次进行奖励旅游。同样发展很快的还有国际会议市场。国际会议自70年代中期以来就以其广泛的影响、高额的利润和巨大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。据专家估计，随着世界经济的复苏，全世界每年的会议收入将达到2200亿美元之上，且每年以8%～10%的速度增长。

全世界商务旅游的发展都呈现出良好态势。在欧洲，由于统一大市场已经形成，企业国际化加快，商务旅游市场的发展前景良好。在亚太地区，商务旅游发展也非常迅速并具有持续发展之势，尤其是日本、新加坡、韩国、香港等国家或地区。此外，泰国、马来西亚、印尼和中国大陆均已崛起，使亚太地区商务旅游市场又注入了新的血液。因此，可以用“东西方共发展”来形容世界商务旅游的格局。

（二）中国商务旅游的发展概况

中国宏观经济和政局的稳定发展为商务活动的活跃提供了良好的外部环境。当中国的旅游业正在以前所未有的速度进行着日新月异的变化时，商务旅游作为旅游高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力，商务旅游正成为一块利润丰厚的蛋糕，且极具成长性。美国运通公司的一份调查报告显示，中国商务旅游市场的发展潜力惊人，规模已经达到法国、德国等欧洲主要国家的水平，如果保持目前的增长幅度，将在今后5年内翻一番，成为世界第三大商务旅游市场。总的来看中国商务旅游市场呈现出以下一些特点。

市场规模逐年增大
专家预测，如果全国4000万商务人士按每人每年平均出行三次计算，全年商务旅游总量可达1.2亿人次左右。国家旅游局2003年的一份资料显示，中国每年国际商务旅游支出超过357亿元，占亚洲商务旅游市场的17%，目前我国因公出境包括公务和商务考察的人数已占出国人数的53.3%；中国国内商务旅游支出则高达1700亿美元，约占国内整个旅游市场的30.5%，并以每年20%的速度增长。以北京为例，2003年北京共接待了一亿两千万人次游客，其中属于商务旅游游客的占41.2%，超过了休闲度假旅游，位居榜首，商务旅游已成为旅游业的新贵。
国正逐步成为世界商务旅游的新热点。国家旅游局发布的消息，从我国入境旅游市场的结构中分析，商务及会议旅游共占39.9%，已接近或超过一些发达国家的水平。近年来，中国在旅游基础设施建设方面成绩显著，与中国通航的国家越来越多，航线越来越长。中国相对齐备的涉外旅游服务系统也为商务旅游提供了便利。中国经济的发展以及在中国境内的各项展览、会议等都成为吸引商务旅游人士的重要磁石。据国际会议协会预测：“中国有可能成为二十一世纪国际会奖旅游(会展旅游和奖励旅游的合称)首要目的地”，而中国加入 WTO、2008 年奥运会及 2010 年世博会的申办成功更为中国会奖旅游的发展提供了良好的契机。

收入稳定
由于商务旅游是以商务或者其他特定的活动目的为导向，因此通常商务旅游的时间随意性低，事前计划性强，而且活动具有重复性（尤其是年会、大型活动都有固定的时间或者预先设定的时间，经过一定固定的时间间隔就会再次举行）。这就形成了商务旅游的稳定性的特点：一方面由于时间固定，一般来讲它不会受到气候条件或者一些不利条件（如交通不畅等因素）的影响，是旅游市场中最稳定的一个细分市场。另一方面，商务活动的重复性使商务旅游能够产生稳定的旅游客流和收入，而没有其他旅游项目的明显的季节性和淡旺季的差异。

利润丰厚
商务旅游的消费者构成的特点决定了其中自费的比重不大，并且通常商务旅游者所产生的费用是依照所在组织的内部规定或者商务活动的级别标准而确定，价格因素并不是决定性因素，因此相对于休闲旅游而言，商务旅游者的消费能力更高。从两种类型旅游的目的上来看，商务旅行者更看中的是服务质量、效率和便利性。据统计，商务客人的人均日消费额比观光客人要高出23%。此外，商务旅游者在目的地的停留时间也相对较长。所以，一般来说商务旅游的利润率高达20%～30%，远远高于一般休闲旅游的利润。甚至有旅行社老总透露，商务旅游人数可能只占到旅行社总业务量的十分之一，但所赚取的利润至少能占到旅行社总利润的50%以上。

政策支持
中国政府一直以来都大力扶持旅游和其相关产业的发展。近两年来，一些地方政府也出台相关法规来促进商务旅游这一市场的发展。例如《北京市旅游条例》中第十三条规定：“国家机关、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项。”《上海市旅游条例》中第十八条提出“鼓励利用有关专业会议、博览交易、文艺演出、体育赛事、科技交流等活动，促进旅游业的发展。有关组织机构在协调安排年度展览计划时，应当优先考虑规模大、国际化程度高、对旅游业促进作用明显的展览项目。”第二十一条规定“国家机关、企业、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项。” 但是也应当看到只有少数商务活动发达的地区的政府为推动商务旅游的发展积极努力，这也是市场处于发育期的一个表现。

外资商务旅游巨头纷纷来华
以前，没有去过中国度假就算不上一个真正的旅行者。如今，没有去中国开过会，就算不上一个好的生意人。资本的嗅觉是灵敏的。面对中国这个大市场，国外的很多大旅行社都要来分一杯羹。美国运通、罗森·布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经相继涉足中国商旅市场；与此同时，国际知名的万豪、洲际等酒店管理集团也宣布进军中国商旅市场。国内的一些旅游服务企业如携程、e龙等也不失时机地推出了自己的商旅服务系统。2005年底，外商将被允许在我国成立独资旅行社。有人预言，届时国内商务旅游市场的竞争将更加激烈。加紧合资步伐，利用外方优势，抢占市场份额成为业界普遍认同的观点。

市场形成期，专业性匮乏
从市场周期角度对于国内商务旅游市场分析，可以发现这一市场正处于市场发育期。1、首先这一市场被分割成为无数个小的区域市场，已进入者和潜在的进入者数量很多，并且没有具有绝对竞争优势的企业，该市场暂时处于完全竞争的状态。2、其次，作为旅游市场中的独立细分市场，商务旅游市场发展速度很快，还没有形成一个稳定状态的市场规模。3、最后，这一市场的相应规则还没有成型，还远没有达到成熟的阶段。因此，在这一阶段中企业的业务空间广阔，竞争并不十分激烈，因此企业能够也必须尽力拓展市场份额，为迎接下一阶段中的激烈竞争做好准备。未来五年内，能否做好商务旅游市场将成为旅游业竞争制胜的关键。
专业化是中国许多城市发展商务旅游的软肋，相对于国外成熟商旅市场来说，缺乏专业经验是一个非常现实的问题，这是商务旅游发展进程中绕不过去的门槛。业内专家表示，商务旅游具有很强的系统性，不仅需要成熟、专业的旅游公司来运作，而且还需要相关政策、相匹配的旅游资源、基础设施建设等的支撑。目前，国内缺乏较专业的商务旅游公司，而且商务旅游作为一种新兴的旅游分支，在中国并没有固定的功能齐全的专业城市予以匹配。

二、中国商务旅游市场细分及特点

（一）中国国内商务旅游市场构成

与世界其他国家商务旅游的消费者结构相类似，中国国内商务旅游市场主要是由以下四个子细分市场构成：

子市场一：一般商务旅游市场
在这一细分市场中主要是由从事商业活动的消费者所构成。一般商务旅游活动包括会展（如世博会、服装节、糖酒会等）、商业谈判、营销、管理（如培训、奖励旅游）等商务旅游活动。其中会展旅游是商务旅游中最有特点的一个重要内容。一般商务旅游者可以划分为以下三类。第一类是白领以上阶层。包括老板、很多高级经理人、CEO。他们的行为代表了市场的一种时尚，但不是市场普遍性的行为，不是主导的方向。从对外服务需求程度（通常有内部人员负责，如秘书等）、频次以及绝对数量上来看，他们并不是商务旅游市场的主流客户，这只是市场的最上层。这一类消费者的商务旅游费用是由组织无限制提供，因此对于价格上的要求处于次要的地位。他们关注的首先就是与之身份相适应的服务档次，其次是要求有特权，而后是服务的细致和效率。第二类是白领阶层。他们是商务旅游市场的主体。这类消费者所注重的是体现所在组织的形象，通常对于他们在商务过程中的住宿、交通组织都有较高限额。但是，尽管他们消费额度受到一定限制，他们在消费总量上是最大的。他们要求在即定费用下服务的高效率、舒适完善、追求便利。他们希望得到商务过程中无缝隙的高效服务配合。第三类是普通商务消费者。这是由低层商务消费者和自费商务消费者构成（如个体企业主）。这类消费者的数量最为庞大，但是其商务费用的限额较低，是商务旅游的低端市场。他们要求的服务内容比前两种类型的消费者要少，他们通常只追求商务旅游的经济性和高效率。

子市场二：政务旅游市场
政府公务人员是商务旅游中的另外一个市场。中国拥有世界上最多的公务员，达五百多万人。每年中各种会议、视察、调研活动所产生的商务旅行形成了一个不容忽视的市场。长久以来为了避免与公款旅游相联系，公务旅行对于旅行社都是退避三舍，使得一般的政务旅游都是处于无组织的“散客”状态。而实际上除了造成财政上更高的耗费之外并没有起到任何作用。随着北京、上海明确提出了“国家机关、企业、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项”的法规，使得这一市场逐渐开放，这对于专业服务公司而言不仅是一块巨大的蛋糕，隐藏其后的借助政府的影响力、增进与政府的关系的诱惑力更是无法抵挡。这一市场是最值得关注的市场。

子市场三：学术旅游市场
学术旅游市场是近几年来发展十分迅速的一个市场。在中国政府大力发展教育和科技的背景下，地区性和全国性的学术交流活动与日俱增。据中国万方数据公司统计，每年全国性学术会议在一千个以上。区域性学术会议更是不计其数，随着中国加入WTO还有大量的国际性学术会议转移到中国来举行，这一系列会议蕴藏着巨大的商机，并且其稳定的周期性特点的确让人浮想联翩。
这一市场的中坚力量是科研人员和高校教师，具有很高的知识水平。这类消费者的经费通常是由所在的研究机构或者高校提供，因此，他们关注的是服务的质量而不是价格，一般理论认为他们对于服务质量差异的容忍程度要高于其他几个细分市场的消费者。这一市场的含金量很高，但是往往被忽视。

子市场四：其它商务旅游市场
这个市场主要包括各种大型体育活动如世界杯、奥运会等以及其他类型的庆典、纪念活动。这个市场中参与者（如运动员）具有一般商务活动的性质，而参观者（精神参与）则具有休闲旅游的一些特点。因此，市场较为复杂，加上活动地点的全球变化，使得这个市场具有机会性的特征，难以把握。一般来说前者可以划入商务旅游的范围，后者通常与休闲旅游相结合，而并入休闲旅游的范畴。

（二）中国国内商务旅游的区域特点

由于商务旅游必须以一定的活动目的为依托，因此呈现出明显的地域特点。据E龙网提供的数据显示（如下表）北京、上海已连续3年位居中国10大商务旅游城市前列，杭州在2003年异军突起，首次取代广州位列第三。从排名数据分析不难看出商务旅游在中国主要呈现出以经济圈为核心的区域性集中的特点。主要是以北京为中心的首都经济圈，包括了北京、天津，形成以商圈、学术圈和政圈相结合的商务旅游区域；以上海为核心的长三角地区形成了主要以商圈、学术圈的商务旅游区域，包括上海、杭州、南京；以广州为核心的珠江三角地区形成了以商圈、学术圈为主的商务旅游区域。包括了广州、深圳。

（三）中国的国际商务旅游市场

现在，我们面临的是一个二元结构的中国旅游商务市场的情况。中国商务旅游市场不仅包括国内的商务旅游，还包括国际商务旅游。这一市场在中国随着中国与国际社会经济、文化、教育联系的深入，市场也在逐步扩大。国际商务旅游市场形式和内容与国内商务旅游并无两样，只是消费者主要由出入境的跨国商务旅游者构成。今年5月23日召开的“国际商务旅游产业峰会”，首次推出了国际商务旅游产业的全新概念。是指商务人士在商务活动过程中产生的所有旅游消费行为，除了传统的商贸经营外，还包括参加行业会展、跨国公司的区域年会、调研与考察、公司间跨区域的技术交流、跨区域的产品发布会、大型国际体育比赛、大型纪念或庆祝活动以及近几年兴起的公司奖励旅游等。

在国际商务旅游这个领域里面中形成了三个集中：一是商务活动集中，主要集中在经济较发达的东部地区（北京、上海、广州）；二是服务集中，就是我们的产品供给在集中发展；三是竞争集中，现在的竞争态势开始逐步显现出来。从总体上来说，商务旅游的操作还是按照国际规范运行。

对于第一个市场，就是国际商务旅游市场，现在的重点应该是集中提供高质量的产品，逐步形成品牌。所谓高质量的产品，就是达到和形成流畅的服务链，形成合理的产业群，形成连动式的业务推进，形成比较深厚的经营内涵，达到这个水平就会形成高质量的国际旅游商务产品。对于第二个层次的市场，就是国内旅游商务市场，现在国内的商务旅游应该说还是发育中的市场、不成熟的市场，发展空间很大，应当迅速引进先进的经营理念，提升经营水平。

三、商务旅游业务分析

（一）业务流程差异

商务旅游是旅游市场的一个市场细分，因此与其他旅游（如休闲旅游）业务相比在业务结构上较为类似。提供商务旅游服务与提供其他旅游服务也存在着明显的差异，商务旅游对其服务机构提出了更高的要求。

商务旅游与传统旅游服务相比有很大的差别，需要企业对于服务的理解更加深入。从根本上来讲主要差别在于：

1、 目的性差异
传统的旅游的目的主要是满足消费者的旅游需求，基本上是以个人需求为导向，一般不具有系统性的特点。而商务旅游则是以目标客户（通常是企业或者组织客户）的通常与财务指标相联系的特定目标，向客户提供系统的服务。

2、 服务范围差异
传统旅游服务主要是交通、食宿、导游等简单服务。而商务旅游不仅包含原有的内容，还包括咨询、管理体制设计等更多、更全面的增殖服务，例如一些经营国际商务旅游的企业，专门聘请一些国际商务专家为出国进行商务旅游的旅游团提供商务咨询服务。

3、 旅游产品的差异
传统旅游提供的是旅行社在自身资源约束条件下独自设计的一系列旅游产品，具有非定制化的特点（如桂林七日游、海南五日游等），而商务旅游则不仅受到旅行社自身资源的约束，同时还要对客户提供商务旅游的咨询服务，在客户的要求下为客户提供量身定做的旅游产品，定制化是其主要的特点。

4、 营销方式上的差异
传统旅游更多的通过广告、网络进行宣传，而后等待消费者对旅游产品进行选择，处于被动的营销状态。而商务旅游由于产品具有定制化的特点，因此在传统的宣传方式之外，更多的通过营销人员进行推销为主，主动寻求客户建立关系，运用CRM（客户关系管理系统）实施关系营销。

（二）专业化差旅管理

实际上，商务旅游所包含的业务范围是相当广泛的。它包括传统的普通票务服务、酒店预定服务等传统旅游服务项目，还包括了会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训业务以及由国际商务旅游企业带来的“专业化差旅管理”的服务等。其中大部分业务与传统的旅游业务对于资源有着相同的要求，但是在人员的专业方向和服务水平上提出了进一步的要求。

在经营的众多业务中，“专业化差旅管理”是外资企业的核心服务品种。如美国运通公司为“全球500强企业” 的70%以及数以千计的中型企业提供商务旅行、公司卡和集团采购卡服务，在全球差旅管理市场排名第一。并且其他几家商旅巨头企业中在该项业务也占据了相当大的份额。差旅管理是指当一家企业的出差费用达到一定规模时，旅行社通过对企业的差旅活动进行整体考察分析，提供咨询意见，然后共同改进流程，并且通过利用旅行社所拥有的资源使企业差旅成本最小化，实现对差旅成本的控制，并提供差旅全程的服务。此时旅行社的角色不再是简单的代订中介，也不再以赚取代订差价为最终目的，而是通过自己专业的服务向企业赚取固定的服务费，获得长期的业务。旅行社扮演了一个差旅系统管理专家和全程服务员的角色。

从国外商旅服务企业的运作过程来看，差旅管理是通过下面的五个步骤来进行实施的：

外资企业以差旅管理为主要业务和在中国的突破口是因为：第一、在这一市场中外资企业具有绝对的经验优势，能够避免与国内企业在普通业务上的直接竞争。第二、差旅管理业务的目标市场通常选择年差旅费用在三十万以上的企业为客户，市场十分明确，业务稳定。第三、通过差旅管理业务能够与这些企业建立较长期的关系（至少一年），能够借此促进交叉购买，促进其他商务旅游业务的发展。例如员工培训、公司奖励旅游等等。

四、中国商务旅游市场竞争状况

中国商务市场不仅吸引了中国大量的旅行社纷纷推出商务旅游服务项目，加入商务旅游客户的争夺。同时，伴随中国服务业对外开放，中国商务旅游市场已经吸引了国外大批有实力的商务旅游服务机构登陆中国。他们希望在中国的商务旅游市场形成初期就能够取得领先的优势。由于政策限制，众多商务旅游服务机构在国内都是采取合资的方式，且只能在北京、上海、广州、深圳、西安等5个城市设立控股或独资旅行社，至今中国已经有十二家以上的中外合资旅行社有限公司。一切迹象表明，市场竞争有逐渐开始升温的趋势。

（一）合资企业经营模式分析

在市场竞争的能力上来看，合资类公司在这一市场上明显占据优势地位。与国内公司相比较，合资公司的竞争优势主要表现在下面几个方面：

1、定位专注
尽管合资公司外方在其他旅游项目领域也具有相当成熟的经验，但是在进入中国旅游市场后大部分合资公司（或外资）企业都将其主要市场定位于商务旅游这一高端市场，甚至合资公司名称就是商务旅行公司。其原因首先是为了在中国这一个新进入的市场中通过其最具有优势的服务品种建立一个发展的平台。其次，国内经营一般旅游业务的旅行社不计其数，本身竞争就十分激烈，并且相关业务网络也已经比较完善，外资公司并不占优势。这也是大部分外资公司选择合资方式的原因之一。最后，商务旅游的稳定性和相对较高的利润收入，对于短期内业务量不会太大的外资企业来说是更具有吸引力的一个选择。

2、人才经验优势
由于国内商务旅游市场形成规模较晚，经营时间不长，同时商务旅游的涵盖范围十分广泛，因此对于专业人员的能力和经验要求比传统业务更高。外资公司长期经营商务旅游业务，并且国外服务业经过长期发展，服务企业的理念也已经成熟，这使得他们对于服务的理解和业务操作上还是具有明显的优势。

3、商誉优势
进入中国市场的外资企业，几乎都是在国际商务旅游市场上声名显赫的巨头级企业，通过这一领域内的长期积累，获得了很高的商誉。正如外资咨询公司在中国的成功一样。这对于在中国高端商务旅游市场的开拓有着无法比拟的优势。

4、优势互补
采用合资方式的最大的利益就在于能够形成合作双方的优势互补。一方面，国内合作方经营国内旅游市场多年，对于中国消费者有着更加深入的了解。并且在国内业务网络建设上（例如：全国酒店、航空、客运的业务联系）都已经相当完善，同时已经积累了相当的商业信誉，这种优势是短期内不可能建立也难以维持的。另一方面，商务旅游的专门人才是国内旅游企业最为缺乏的资源，这也正是外资方的优势之所在。两者相互结合能够在最短的时间内建立国内业务框架。

（二）国内公司经营模式分析

国内旅游企业开展商务旅游业务主要是通过两种方式：一种是在原有的旅行社的基础上增加一个新的业务部门单独来处理商务旅游项目。大多数国内旅游服务企业都是采用这种方式，并且只是一种尝试性的业务规划，基本上还是以推出传统的旅游产品为主。例如上海中国国际旅行社股份限公司设立了商务旅游会展中心，其主要业务就是承担国旅所承办的国际国内会务、商务旅游业务。另外一种方式是在旅行社有限公司下设立专门的商务旅游子公司，由子公司独立运作专门经营商务旅游。这类旅行社通常是在商务旅游较为发达的地区所采用的形式。例如上海中青旅成立了上海青旅盛事会展服务有限公司专门为各级政府部门、大型企事业单位、跨国公司、外商驻华机构、国际组织等客户提供会务、展览、旅游、庆典活动等方面的专业服务。尽管两种经营模式都是共享原有旅游企业的资源，但是两者对于商务旅游在整体战略中的定位是不同的，因此必将影响到企业在商务旅游市场内的行为和市场份额。

综合来看，国内旅行社和外资服务企业的业务定位仍迥然不同：对于国内企业来说通常以广义的商务旅游概念为主，业务范围几乎无所不包。而外资企业，现阶段则专注于高端商务旅行或称之为企业差旅管理，以专业化为核心，目标市场集中于企业，尤其是大型企业。更确切地说，它们的主要业务是商务旅游咨询或管理，而不是组团或接团。正由于两者之间的目标市场差异，使得商务旅游的直接竞争还没有激化。

业内专家指出，旅游是一个讲求资源共享的行业，商务旅游除了竞争更应该讲求合作。所以，商务旅游无论是中外企业合资发展，还是国内企业独立发展，开放性、互补性的合作将会更加频繁。

今年3月广州市关部门展开对于市区电动自行车保有情况的调查。调查中发现，仅天河就有40多家电动自行车销售商家，每年销出的电动自行车超过一万台，全部由广州市民购买并在市区使用。目前仅天河区的电动自行车保有量就已经超过5万台，全市的电动自行车保有量在10万～15万辆之间，并以惊人速度快速增长。

广州市从1998年开始就停止摩托车上牌，而近年来广州市电动自行车激增，其中多是超标“电动自行车”，属机动车范畴中的摩托车，由此引发的涉及超标电动自行车事故频繁，交警部门近期出动大批警力上路查扣违法超标电动自行车。

广州市发改委经过全面的调查研究，根据《中华人民共和国道路交通安全法》和《广东省道路交通安全条例》的规定，广州市拟从今年8月1日起，在广州市行政区域范围内全面禁止电动自行车上牌和上路行驶，并于近期就此征求民意，然后报呈广东省政府批准实施。

发改委就这一规定起草的相关报告书已呈报广州市政府并获批准。报告对于近年来备受争议的电动自行车能否上牌和上路一事作出具体规定，拟从8月1日起，在广州市市区范围内全面禁止电动自行车上牌和上路行驶。据了解，广州市将于近期开始就相关规定征求民意，然后报呈省政府批准，实施前还将相关规定通告社会。

计算机专业毕业论文的撰写前提，是先要求学员结合自己的工作实际，完成一定的应用型课题（项目）设计/开发工作，然后在课题（项目）完成的基础上，学习并研究相关学科专业领域知识，将自己的实际工作加以总结，以形成毕业论文。论文一定要在自己的工作基础上撰写出来， 切勿上网下载或找几篇文章拼凑。

计算机专业的应用很广泛，几乎遍及各行各业，因此论文选题的的范围也很广泛。学员应该结合自己的本职工作，选择一个适合自己的课题/项目和方向，加以研究，并完成课题/项目的设计和开发。在开发过程中，需要学习相关的应用技术和工具。课题/项目开发前，一定要进行计划，要按软件工程要求的那样进行问题描述、软件需求分析、总体设计、详细设计与实现，最后是测试，在整个过程中，要像软件工程要求的那样，撰写文档。在课题/项目的开发设计中，要注意及时记录和小结开发工作中成功经验和所存在的问题，出现问题时，可以查资料、或向老师及同学请教。通常，在开发完成之后，学员会形成自己的观点和经验，这些观点和经验正是论文写作的宝贵基础。当然光有观点和经验是不够的，还应该在理论的高度进行提升，即以专业理论来指导自己的论文撰写工作。因此，从这一意义上将，论文不是一份软件工程文档、工作汇报或工作总结，而是对自己实践工作进一步提升。

对于理论问题的选择，毕业论文的选题可以参考计算机中文核心期刊上相关作者已经发表的文章所涉及的内容，要注意的几点是，研究者应该具有：
1.较好的数学基础；
2.教扎实的本专业理论知识；
3.一定的研究能力；
4.较多的参考资料（至少能够找得到，或知道如何找）。

对于应用问题的选择，毕业论文的选题则广泛得多。例如应用领域的管理系统的开发，这一选题中可以考虑的问题有基于网络/Web的应用系统，或者选择基于单机的应用系统开发。

为什么大多数垃圾邮件都没有进入到你的收件箱中（尽管你还是会收到许多垃圾邮件）。这都应归功于18世纪的英国牧师托马斯-贝叶斯，他创立了根据过去的事件计算未来事件发生概率的理论。他的理论成为当前大多数互联网服务提供商(ISP)和电子邮件服务提供商使用的垃圾邮件过滤器的基础。简而言之，如果你收到的一封垃圾邮件中包含“Viagra”这个词，那么你今后收到的也包含这个词的邮件就很可能是垃圾邮件。一个贝叶斯过滤器将检查邮件中的所有词，包括隐含格式的标题和其他垃圾邮件的蛛丝马迹，并判断此封电子邮件是垃圾邮件的可能性。你要做的事情就是用大量垃圾邮件信息训练过滤器，告诉它“这个是垃圾邮件，这个不是”等等，它就会很快过滤出垃圾邮件。

美国的购物搜索引擎Shopzilla.com使用贝叶斯过滤器根据主题和相关的回复筛选客户的电子邮件。个人也可以使用诸如POPFile等软件，设置自己的贝叶斯过滤器。

折叠自行车作为自行车家族新生儿，用材轻便，折叠后体积小巧，能随身携带，重量一般在10—15公斤之间，比普通自行车轻了一半左右。时下，驻足都市街头，会发现不时有色彩鲜艳、小轮子的折叠自行车驶过，成为“朝九晚五”上下班的交通工具，越来越多的私家车主，外出旅游时也会备上一辆折叠车，“折叠族”的队伍在不断壮大。

与此同时，发明家也竞相加入到这一新领域中，奇思妙想层出不穷。在西安市骡马市一家属院内有一辆由西安人自己发明改造的新式自行车。车名叫多功能伸缩折叠式自行车。

初看起来这辆蓝色的自行车除了所用零配件比普通自行车要多外，也没什么特别之处。但仔细看就会发现前轮明显比普通自行车多了两个小轱辘，而在车后轮处还加装了一个像小凳子一样的东西。车身长1．25米的自行车，折叠后车身缩短为90厘米。

这自行车不但可以当变速自行车用，而且还能像小车一样拉着走。放在家里时这车子又成了一个室内脚踏健身器，要是嫌它占地方还可以利用车身上多处支撑点，在车子折叠后将其竖着放在墙角。除此外，这自行车最大的特点就是当休闲椅，人可以躺在上面。

打官司就是打证据。随着我国法律的不断完善和健全，人们对相关法律服务的需求日渐增多。据了解，昆明市每年有各类民事纠纷案件2万多件，办理各类法律服务案件9000多件。随着民事案件的不断增多，一些调查取证问题出现了“肠梗阻”，商务调查服务机构便由此产生了。

商务调查服务机构在昆明的出现，在一定程度上满足了人们对该项行业的服务需求，受到了人们的欢迎。但是，对于这种边缘性的服务行业和机构，其合法性与存在性，国家有关部门没有明确的规定，在我国相关法律法规中还是一个空白点。据不完全统计，昆明市现在挂着“某某民事调查所”、“某某事务调查所”等名称，从事商务调查服务的机构就有7家，还有一些律师事务所也暗地里开展类似的行业服务，另外还有一些地下活动的“商务调查人”也大量的存在。

经有关部门批准成立的民事商务咨询公司——国力民事商务调查公司总经理甘志全向记者介绍，那些不合法的商务调查机构，多数以隐蔽性工作为主，以收取少量费用勉强维持，体系不完善，行为也不太规范，甚至是无照经营，给正规的民事商务咨询服务机构带来了严重的影响。 2004年03月云南省高院、省工商局、省司法厅等相关领导与省有关专家教授相聚一堂，对昆明市目前存在的商务调查服务行业进行了研讨。与会者一致认为，鉴于目前昆明市商务咨询调查服务行业混乱无序的运行状况，在我云南组建统一的正规化的商务咨询调查机构已经迫在眉睫，商务咨询调查机构也呼唤有它合法的“准生证”，对该行业相关法律法规的配套政策尽快出台，使该行业有章可循，有法可依。

据直销业界的公开统计，目前全球有850亿美元市场空间，13亿人口960万平方公里的中国份额实在不小。2003年，中国直销市场总营业额200亿人民币，预计到2010年，这一数字将达到1000亿。面对一个这么大的市场安利怎么肯放弃这庞大的市场机会？

安利公司在不断开拓中国的市场空间，尽管从1995至今这一工作已经做了10年，拥有了153家店铺。安利在悄然筹划着。据安利高层透露，到本财年结束，安利的店铺将增加到200家。为适应这一扩展计划，安利除在广州设有中国区总部外，还将在北京、上海单独设立地区性办公室，并在沈阳、成都、武汉等众多城市建立区域性储运仓库。并且，安利开始转变其在中国的发展策略。2005年，安利主打雅姿。广告投入很大，第一次做了电视广告，独家冠名赞助世界著名音乐剧《剧院魅影》，以及请影星俞飞鸿担任雅姿大中华区形象代言人。

此前安利的大部分业绩，都是营养品纽崔莱带来的，庞大的市场需求以至于纽崔莱数次断货。目前，当大多数直销企业都把力气放到营养品上时，安利决定内外兼修。你打营养品，我打化妆品，先人一步。不知这样做能否让安利多分得一杯羹？

据新华社电今年起，北京将以“二级、三级翻译专业资格（水平）考试”取代翻译系列相应语种的中、初级专业技术职务任职资格评审，考试合格者将获得人事部的统一证书。北京市人事局日前提出，将北京翻译专业资格（水平）考试纳入本市专业技术人员职业资格制度统一管理，由市人事局组织实施。参加考试且其中成绩合格者，将由人事局颁发人事部统一印制并用印的《中华人民共和国翻译专业资格（水平）证书》。与此同时，北京市将不再组织翻译系列相应语种的中、初级专业技术职务任职资格的评审。

随着中国加入WTO和改革开放的发展，与世界的交往将更加紧密，中国对外语及翻译人才，尤其是具有专业和准专业水平的翻译人才的需求，将会更多、更迫切。目前国内从事翻译工作的人数众多，水平参差不齐。迄今为止，中国没有规范的翻译资格评审制度和标准，因此，翻译资格认定工作迫在眉睫。为了规范翻译市场和适应中国入世的需求，由劳动人事部组织在全国范围内进行翻译资格考评及认证。就此中国将结束翻译公司无规范的状况，在未来的几年内所有笔译及口译的译员将持证上岗，且逐步替代现有的职称评定。翻译资格考试分口译和笔译两种。口译和笔译各分三个等级(不包括预科级)，共六种资格考试。可不拘一格选拔翻译人才，给更多的译员在新的形势下施展才华，得到社会认可的机会。

　　全国翻译专业资格(水平)考试是国家人事部统一规划、中国外文局组织实施的国内最具权威的翻译专业资格(水平)认证，是国内最具权威的翻译专业资格(水平)认证，并纳入了国家职业资格证书制度。这项认证是我国加入WTO和改革开放的需要，也是规范我国翻译领域职称评定和翻译水平的有效举措。根据人事部《翻译专业资格(水平)考试暂行规定》(人发[2003]21号)，该证书在全国范围内有效，各地、各部门为评定相应专业技术职务任职资格而进行的考试也一律停止。经国家人事部批准，中国外文局将于2003年12月组织在北京、上海和广州首次进行英语二、三级考试的试点，2004年将在更多的城市范围内开展这项考试。

　　劳动人事部为做好翻译专业资格考试的工作，委托中国外文出版发行事业局(中国外文局)负责各级别翻译专业资格(水平)考试的实施与管理工作。人事部人事考试中心负责考务工作。(根据《翻译专业资格(水平)考试暂行规定》)(信息来源：劳动人事部)